私が住んでいる地方の市営交通機関。
地方では貴重な交通手段なわけだけど、
車内ではこんなステッカーが貼ってある。
「赤字解消へ向けて
年間あと２往復のご乗車をお願いします」
特に何の特徴もない交通機関。
切実な経営状況は察しますが、
中の人にビジネスを考える人が居ないのか、
意味が無さそうな呼びかけだなーと
思います。
そんな交通機関で、
私がどうしても気になること。
「社員の態度」です。
駅のホームでタバコを吸いながら
車両の掃除。
ガムをかみながら、
車両の誘導。
民間の交通機関がこんなことしてたら
サービスの質を疑われますよね。
ちょっとゆるみ過ぎじゃないかなと。
きっと一部の社員だと思いますが
組織の評価を落としてしまいますよね。
残念。